"Imam web shop, ali mi je prodaja nikakva." Kao vlasnik web dućana, sigurno ste se pitali zašto Vam prodaja ne funkcionira ? Ovaj je članak napisan kao pomoć upravo Vama, vlasnicima web shopova. Temeljen je na osobnom iskustvu i predlažem Vam da ga pažljivo pročitate.
Kao i uvijek počinjem sa pričom iz prakse. Ne toliko davno na vrata mojeg ureda navratila je jedna divna gospođa koja je preko nekog čula da joj Siniša iz Trenutka može pomoći. "U čemu je problem" upitao sam je čim je otpila prvi gutljaj odlične kavice koju pijemo u našem uredu.
"Pa znate, ja Vam imam web shop, ali mi je prodaja nikakva" započela je ona svoju priču, dotaknula se u njoj "dizajnera" bacila je drvlje i kamenje na "programere" a posebno biranim riječima je opisala "profesionalce" sa kojima je do tada surađivala. Žalila se i na ljude koji ne žele kupovati preko interneta, nedostatak interesa, a iako je htjela govoriti o politici ..tu temu smo na moje inzistiranje ipak preskočili.
"Profesionalci su odradili loš posao." Uglavnom sve što mi je rekla bilo je kao večernji dnevnik, više tužno nego ružno i nažalost prilično istinito. Nakon što sam saslušao klasičnu priču o promašaju dosadašnjih ulaganja i nedostatku volje za nastavak poslovanja, zamolio sam je da mi pokaže svoj web shop. I pokazala mi ga je ....
Iako je izraz na mom licu prilično jasno odavao sve što mislim o tom "web dućanu", trebalo mi je dodatnih sat vremena da klijentici objasnim u čemu su pogriješili "dizajneri", što dobro nisu napravili "programeri" i zašto su "profesionalci" ipak odradili amaterski posao.
Držeći u obje ruke već ohlađenu šalicu kave ...tužno je klimala glavom na svaku moju primjedbu i napokon rekla.
"To mi svi kažu, kada god nekoga pitam što ne valja, oni kažu, da ovi prije nisu dobro odradili stvar" "Siniša, toga mi je već dosta, možete li Vi nešto učiniti i čime mi to možete garantirati ?"
"Srećom po Vas", počeo sam svoj odgovor, situacija je jako loša pa mogu učiniti jako puno. No nažalost trebati će mi dosta vremena a u nekim stvarima ću morati surađivati sa Vašim "programerima" i "dizajnerima" pa mi prije nego što uopće krenemo u posao trebate osigurati uvjete u kojima mogu raditi.
Ono što tražim od Vas su otvorene ruke da sa Vašim web shopom činim ono što mislim da je najbolje, pored toga mi treba potpuni uvid u sve elemente shopa od statistika posjećenosti do podataka o narudžbama.
Klijentica se malo zamislila i rekla "To nije problem, to možemo. Ali čime mi garantirate ?"
"Nisam Vam vjerovala niti jednu jedinu riječ. ""Svojim imenom i dosadašnjim rezultatima" odgovorio sam. Iako sam zvučao kao da znam što govorim, a ured sam pospremio netom prije njezina dolaska, nekako mi se činili da mi ipak ne vjeruje. To mi je kasnije i sama priznala "Nisam Vam vjerovala niti jednu jedinu riječ, jer su mi iste stvari govorili i svi prije Vas."
Danas je draga gospođa moj klijent, prodaja u njenom web shopu konstantno raste, polako iz sporedne djelatnosti postaje pravi pravcati posao.
Sam postupak je bio prilično brz i osnovne stvari samo odradili u relativno kratkom vremenu. No taj postupak traje i danas. Nakon što smo odredili okvire u kojem smjeru će se shop razvijati, sa samih web stranica samo uklonili sve vidljive i manje vidljive greške te krenuli u ozbiljnu i jaku SEO optimizaciju.
"Prodaja i baza stalnih kupaca kontinuirano raste." Kao rezultat našeg rada, web dućan je nekoliko puta poboljšao svoje rezultate. Prodaja kao i baza stalnih kupaca kontinuirano raste, perspektiva čak i u ova krizna vremena izgleda odlično. Uspjeli smo zašto što smo u startu znali da voditi internet trgovinu nije jednostavno, znali smo da pored samog web shopa treba odraditi i kvalitetnu promociju da bi dućan poslovao sa dobiti.
Naša je klijentica za uslugu promocije i SEO optimizacije izabrala Trenutak.hr Preporučamo da i Vi učinite isto.
|
Preporučam Vas jer ste brzi, kvalitetni i može Vam se vjerovati.
M. Žuvanic HrvatskiSvijecnjak.com